Servicevilkår

GENERELLE BETINGELSER

For at handle på herobility.com skal du være mindst 18 år gammel eller have en værges tilladelse. Når du bestiller varer fra os, indgår du en købsaftale med os. Alle varer, du ser på hjemmesiden, er på lager til omgående levering, og alle vores priser er inklusive moms inden for EU og eksklusive moms uden for EU. Eventuelle rabatkoder kan ikke kombineres med hinanden eller med andre rabatter, medmindre andet er angivet. Herobility forbeholder sig retten til at lave trykfejl på denne hjemmeside. Vi stræber efter, at alle vores produkter vil være så tæt på virkeligheden som muligt med proportioner og farver, men vi kan ikke garantere, at alle billeder nøjagtigt repræsenterer produkternes faktiske udseende.

RETURNERINGER

Hvis du fortryder dit køb eller et produkt fra din ordre, skal du give os besked inden for 30 dage efter modtagelsen af de pågældende produkter. For at din returnering kan accepteres, skal produktet være ubrudt, ubenyttet og i sin originale emballage.

Du, kunden, er ansvarlig for omkostningerne og risikoen ved returforsendelse, hvilket omfatter risikoen for, at produktet bliver beskadiget eller går tabt under transporten tilbage til os. Pak det godt.

Når vi har modtaget din returnering og vurderet, at produktet er i væsentlig uændret stand, refunderer vi dig inden for 14 dage og giver dig besked via e-mail om, at sagen er afsluttet. Refusioner vil blive foretaget ved hjælp af den samme betalingsmetode, der blev brugt til købet.

Hvis du som kunde ønsker at klage over et køb, der er foretaget gennem en detailhandler, skal du fremvise en kvittering, hvis du ønsker at klage til Herobility. Vi kan kun tilbyde en kreditkvittering og ikke en refusion for køb foretaget gennem forhandlere.

Bemærk, at vi ikke kan afhente pakker fra forhandlere, hvis pakken går til en forhandler, vil den blive returneret til dig som afsender.

Returpakken skal afleveres til en pakkeagent, den må ikke stå på postkassen. Hvis du anbringer din returpakke på postkassen, kan vi ikke indlede en undersøgelse/klage, hvis pakken er blevet beskadiget under transporten. I sådanne tilfælde kan vi ikke refundere beløbet for bestillingen til dig.

I tilfælde af returnering, skal du starte med at sende en e-mail til shop@herobility.com, hvor du skriver return og dit ordrenummer i emnelinjen og derefter beskriver, hvad det er, du ønsker at returnere. Skriv en note med dit ordrenummer, dit navn og årsagen til returneringen af pakken, og returner pakken til:

Smartshake AB
Järnmalmsgatan 2
SE-721 32 Västerås
SWEDEN

Når vi har modtaget din returnering og alt er godkendt, vil pengene blive sat ind på din konto.

Håndteringen af returneringer tager normalt 1-2 uger fra det tidspunkt, hvor vi modtager dem. Når returneringen er registreret, vil vi udstede en refundering til dig eller opdatere din faktura. Selvfølgelig vil vi også sende dig en bekræftelses e-mail, når din returnering er blevet registreret.

FORCE MAJEURE

Hvis noget af det følgende skulle ske vedrørende salg eller levering, vil Herobilty AB blive frigjort fra at opfylde kontrakten. Dette gælder for omstændigheder uden for vores kontrol. Strejke, krig, national undtagelsestilstand, sabotage, naturkatastrofer, unormalt fald i markedet, foranstaltninger truffet af den nationale regering, hvis virksomheden har været udsat for kriminelle aktiviteter, større ulykker og blokade.

TRANSPORTSKADE

Hvis du opdager, at pakken er beskadiget, når du afhenter den på postkontoret, skal du straks rapportere det til postkontoret. Hvis du opdager skader senere, skal du sende en e-mail til vores kundeservice på shop@herobility.com. I tilfælde af returnering fra kunden er kunden ansvarlig for eventuelle skader, der måtte opstå under transporten.

FIRMAOPLYSNINGER

Smartshake AB
Järnmalmsgatan 2
721 32 Västerås

Org.nr: 556915-4643

DIREKTE MARKETING

Hvorfor bruger vi dine personoplysninger?

Vi bruger dine personlige data til at sende dig markedsføringstilbud, informationsundersøgelser og invitationer via e-mail, sms, telefonopkald og breve.

For at optimere din oplevelse af Herobility, giver vi dig relevante oplysninger, anbefale produkter, sender påmindelser om varer tilbage i din indkøbskurv og sender personlige tilbud. Alle disse tjenester er baseret på dine tidligere køb, hvad du har klikket på og oplysninger, du har delt med os.

FORTROLIGHEDSPOLITIK

Privatlivspolitik

Ved at foretage køb gennem Herobility, accepterer du disse vilkår og betingelser for køb.

Vi forbeholder os ret til at lave fejl, ændringer, prisændringer, leveringsforsinkelser og slutsalg.