tietosuojakäytäntömme

Tietosuoja on erittäin tärkeää Herobilitylle, ja haluamme olla avoimia henkilötietojesi käsittelyssä. Siksi meillä on käytäntö, jossa määritetään, miten henkilötietojasi käsitellään ja suojataan.

Kuka on vastuussa tiedoistasi?

Ruotsalainen Herobility on meille toimittamiesi henkilötietojen rekisterinpitäjä ja vastuussa henkilötiedoistasi sovellettavan tietosuojalain mukaan.

Smartshake AB
Jarnmalmsgatan 2
SE-721 32 Västerås
RUOTSI

Yritysrekisteri: Bolagsverket / Swedish Companies Registration Office

Yrityksen rekisteröintinumero: 556915-4643

Valtuutettu edustaja: Mikael Bergström

Alv-rekisteröintinumero: VAT-NR SE556915464301

Mihin tallennamme tietojasi?

Sinulta keräämämme tiedot tallennetaan Euroopan talousalueelle (”ETA”), mutta niitä voidaan myös siirtää ja käsitellä ETA: n ulkopuolisessa maassa. Tällainen henkilötietojesi siirto tapahtuu sovellettavien lakien mukaisesti. ETA: n ulkopuolelle suuntautuvissa siirroissa Herobility käyttää vakiosopimuslausekkeita ja Privacy Shield -toimintaa maissa, jotka eivät täytä Euroopan komission asettamaa riittävää turvallisuustasoa. 

Kuka voi käyttää tietojasi?

Tietojasi voidaan jakaa Smartgroup-ryhmässä (Herobility + Smartshake). Emme koskaan luovuta, myy tai vaihda tietojasi markkinointitarkoituksiin kolmansille osapuolille, jotka eivät kuulu Smartgroup-ryhmään. Kolmansille osapuolille välitettäviä tietoja käytetään vain palvelujemme tarjoamiseen. Alta löydät kolmansien osapuolten luokat jokaista tiettyä prosessia koskien.

Mikä on tietojen käsittelyn laillinen perusta?

Ilmoitamme jokaisesta sinulta keräämiemme henkilötietojen käsittelystä, onko henkilötietojen toimittaminen lakisääteistä vai onko sopimuksen tekeminen pakollista, onko velvollisuutesi antaa henkilötietoja ja mahdolliset seuraukset, jos et halua tehdä niin.

Mitkä ovat oikeutesi?

Oikeus tietojen käyttöön: Sinulla on oikeus pyytää milloin tahansa tallentamiamme tietoja sinusta. Voit ottaa yhteyttä Herobilityyn, joka toimittaa sinulle henkilötietosi sähköpostitse.

Oikeus siirrettävyyteen:

Aina kun Herobility käsittelee henkilötietojasi automaattisin keinoin suostumuksesi tai sopimuksen perusteella, sinulla on oikeus saada kopio tiedoistasi jäsenneltyinä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa sinulle tai muulle osapuolelle. Tämä sisältää vain meille lähettämäsi henkilötiedot.

Oikeus oikaisuun: 
Sinulla on oikeus pyytää henkilötietojasi oikaisua, jos ne ovat virheellisiä, mukaan lukien oikeus saada puutteelliset henkilötiedot täydennetyksi. Jos sinulla on Herobility-tili tai klubijäsenyys, voit muokata henkilökohtaisia ​​tietojasi tililläsi ja jäsenyyssivuilla.

Oikeus tietojen poistamiseen:

Sinulla on oikeus poistaa kaikki Herobilityn käsittelemät henkilötiedot milloin tahansa seuraavia tilanteita lukuun ottamatta:

Kuinka voit käyttää oikeuksiasi?

Suhtaudumme tietosuojaan erittäin vakavasti, ja siksi meillä on omistautunut asiakaspalveluhenkilöstö, joka käsittelee pyyntösi edellä mainittujen oikeuksien suhteen. Voit aina ottaa meihin yhteyttä osoitteessa info@herobility.com

Tietosuojavastaava:

Olemme nimittäneet tietosuojavastaavan varmistamaan, että käsittelemme henkilötietojasi jatkuvasti avoimella, tarkalla ja laillisella tavalla. Voit ottaa yhteyttä tietosuojavastaavaan osoitteessa anders@smartshake.com ja laittaa sähköpostisi otsikoksi ”yksityisyys”.

Oikeus valittaa valvontaviranomaiselle:

Jos katsot Herobilityn käsittelevän henkilötietojasi väärin, voit ottaa meihin yhteyttä. Sinulla on myös oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle.

Yksityisyyttä koskeva ilmoitus:

Saatamme joutua päivittämään yksityisyyttä koskevan ilmoituksen. Ilmoituksen uusin versio on aina saatavana verkkosivustollamme. Ilmoitamme kaikista siihen tehdyistä muutoksista, esimerkiksi miksi käytämme henkilötietojasi, rekisterinpitäjän vaihdosta tai oikeuksiasi. 

Verkkokauppa

Jos sinulla on Herobility-tili, käsittelemme myös tiliäsi tai jäsenyyttäsi koskevia henkilötietojasi, kuten:

• Tili- tai jäsenyystunnus

• Ostohistoria

Kenellä on pääsy henkilötietoihisi?

Henkilökohtaisia ​​tietojasi, joita välitetään kolmansille osapuolille, käytetään vain yllä mainittujen palvelujen tarjoamiseen: yritykset vahvistavat osoitteesi, viestintätoimistot lähettävät sinulle tilauksen vahvistuksen, varasto- ja jakelupalvelujen toimittajat tilauksesi toimituksen yhteydessä, maksupalvelu maksupalveluntarjoajat, luottotietovirastot henkilöllisyys- ja luottotarkastuksiin sekä perintätoimistot. Huomaa, että monilla näistä vastaanottajayrityksistä on itsenäinen oikeus tai velvollisuus käsitellä henkilötietojasi. 

Mikä on tietojen käsittelyn laillinen perusta?

Henkilötietojesi käsittely on välttämätöntä, jotta Herobility voi hallinnoida ja toimittaa toimittaa tilauksesi sinulle.

Kuinka kauan säilytämme tietojasi?

Säilytämme tietojasi niin kauan kuin olet aktiivinen asiakas.  

Automatisoitu päätöksenteko:

Kun haet luottoa maksuvälineeksi, luottohakemuksestasi tehdään päätös automaattisesti. Sinulla on oikeus ilmaista mielipiteesi ja riitauttaa päätös henkilöstön jäsenen kanssa.

Suoramarkkinointi

Miksi käytämme henkilötietojasi?

Käytämme henkilötietojasi markkinointitarjousten, kyselyjen ja kutsujen lähettämiseen sähköpostitse, tekstiviesteinä, puheluina ja postitse. Herobilityn käyttökokemuksen optimoimiseksi tarjoamme sinulle asiaankuuluvia tietoja, suosittelemme tuotteita, lähetämme sinulle muistutuksia ostoskorissasi olevista tuotteista ja lähetämme sinulle räätälöityjä tarjouksia. Kaikki nämä upeat palvelut perustuvat aiempiin ostoihisi, klikkauksiisi ja meille antamiisi tietoihin.

Minkä tyyppisiä henkilötietoja käsittelemme?

Käsittelemme seuraavia henkilötietoluokkia:

• Yhteystiedot, kuten sähköpostiosoite, puhelinnumero ja postinumero

• Jos haluat päivityksiä lapsille (jos päätät antaa meille nämä tiedot)

• Sukupuoli (jos päätät antaa meille nämä tiedot)

• Valitsemasi tuotteet ja tarjoukset

Jos sinulla on Herobility-tili, käsittelemme myös tilisi ja jäsenyytesi yhteydessä toimitettuja henkilötietoja, kuten:

• Nimi

• Osoite

• Ikä

• Ostohistoria

• Kuinka navigoit ja klikkasit sivustolla

Kenellä on pääsy henkilötietoihisi?

Kolmansille osapuolille välitettäviä tietoja käytetään vain yllä mainitun palvelun tarjoamiseen: fyysisen ja digitaalisen suoramarkkinoinnin levittämiseen mediatoimistojen ja teknisten toimittajien toimesta. Emme koskaan välitä, myy tai vaihda tietojasi markkinointitarkoituksiin / ulkopuolisille tahoille Smartgroupin ulkopuolella.

Millä oikeusperustalla voimme käsitellä henkilötietoja?

Suostut henkilötietojesi käsittelyyn, kun suostut vastaanottamaan suoramarkkinointia. Poikkeuksena on postimarkkinointi, mukaan lukien luettelot, joiden käsittely on välttämätöntä oikeutettujen etujemme kannalta.

Oikeutesi peruuttaa suostumuksesi:

Sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi henkilötietojesi käsittelyyn milloin tahansa ja kieltäytyä suoramarkkinoinnista. Tehdessään näin Herobility ei voi lähettää sinulle enää suoramarkkinointitarjouksia tai tietoja suostumuksesi perusteella. Voit kieltäytyä suoramarkkinoinnista seuraavilla tavoilla:

• Noudata kunkin markkinointiviestin ohjeita

• Muuttamalla Herobility-tilisi asetuksia

Kuinka kauan säilytämme tietojasi?

Säilytämme tietojasi suoramarkkinointia varten, kunnes peruutat suostumuksesi. Sähköpostimarkkinoinnissa pidämme sinua ei-aktiivisena asiakkaana, jos et ole avannut sähköpostiamme viimeisen vuoden aikana. Tämän ajan kuluttua henkilötietosi poistetaan.

Herobility-tili

Miksi käytämme henkilötietojasi?

Käytämme henkilötietojasi henkilökohtaisen tilisi luomiseen ja hallintaan, jotta voimme tarjota sinulle henkilökohtaisen ja merkityksellisen kokemuksen Herobilityssä. Annamme sinulle tilaushistoriasi ja tilauksiin liittyvät tiedot ja annamme sinun hallita tilisi asetuksia (mukaan lukien markkinointi-asetukset). Tarjoamme sinulle myös helpot tavat ylläpitää tarkkoja ja päivitettyjä tietoja, kuten yhteystietoja ja maksutietoja. Lisäksi voimme tallentaa tuotteita ostoskoriisi, tarjota sinulle kokosuosituksia ja antaa sinun arvioida ja tarkistaa meiltä ostamasi tuotteet. Tarjotakseen sinulle asiaankuuluvia tuotesuosituksia, Herobility käsittelee navigointisi ja selaamisen digitaalisilla alustoilla (mukaan lukien verkkosivusto ja sovellus), ostohistoriasi ja tuotearvostelut sekä tiedot, jotka lähetit meille tilisi kautta.

• Tilaushistoria

• Toimitustiedot

• Maksuhistoria

Käsittelemme myös seuraavia evästeisiin liittyviä henkilötietoryhmiä:

• Klikkaushistoria

• Navigointi ja selaushistoria

Kenellä on pääsy henkilötietoihisi?

Kolmansille osapuolille välitettäviä tietoja käytetään vain yllä mainittujen palveluiden tarjoamiseen: Verkkosivustojen optimoimiseksi käytämme verkkosivustopalveluntarjoajia ja analyysityökaluja tuotearviointiin.

Millä oikeusperustalla voimme käsitellä henkilötietoja?

Suostut henkilötietojesi käsittelyyn tililtäsi, kun luot Herobility-tilisi. Henkilötietojesi käsittely tarkoituksenmukaisen tuotetiedon tarjoamiseksi perustuu oikeutettuihin etuihimme.

Oikeutesi peruuttaa suostumuksesi:

Sinulla on milloin tahansa oikeus peruuttaa suostumuksesi henkilötietojesi käsittelyyn. Tällöin tilisi lakkaa olemasta, eikä Herobility pysty tarjoamaan sinulle yllä mainittuja palveluita.

Kuinka kauan tallennamme tietojasi?

Säilytämme tietojasi niin kauan kuin sinulla on aktiivinen Herobility-tili. Sinulla on oikeus lopettaa tilisi milloin tahansa. Jos päätät tehdä niin, tilisi lakkaa olemasta ja sinua pidetään passiivisena asiakkaana. Säilytämme henkilötietojasi, jos laki niin vaatii ja jos riitatilanne on avoin. Kun tilisi on lopetettu, tietosi poistetaan. 

Oikeutesi vastustaa tietojesi käsittelyä:

Sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä, joka perustuu Herobilityn oikeutettuihin etuihin, ottamalla yhteyttä osoitteeseen info@herobility.com. Tilisi poistetaan sitten, emmekä pysty tarjoamaan palveluitamme sinulle. 

Asiakaspalvelu

Miksi käytämme henkilötietojasi?

Käytämme henkilötietojasi kysymyksiesi hallintaan ja tuotteiden ja teknisen tuen valitusten ja takuukysymysten käsittelyyn sähköpostitse, chat-palvelumme kautta, puhelimitse ja sosiaalisessa mediassa. Voimme myös ottaa sinuun yhteyttä, jos tilauksessasi on ongelmia. 

Minkä tyyppisiä henkilötietoja käsittelemme?

Käsittelemme kaikki antamasi tiedot, mukaan lukien seuraavat luokat:

• Yhteystiedot, kuten nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero

• Syntymäaika

• Maksutiedot ja maksuhistoria

• Luottotiedot

•Tilaustiedot

• Tili- tai jäsennumero

• Kaikki kirjeenvaihto tietyissä asioissa

Kenellä on pääsy henkilötietoihisi?

Kolmansille osapuolille välitettäviä tietoja käytetään vain edellä mainittujen palvelujen tarjoamiseen: Aasian alueen asiakaspalvelutoimistot. 

Millä oikeusperusteella voimme käsitellä henkilötietoja?

Henkilötietojesi käsittely perustuu Herobilityn oikeutettuihin etuihin.

Kuinka kauan säilytämme tietojasi?

Säilytämme tietojasi 100 päivää puhelin- ja sähköpostilokeja ja kirjeenvaihtoa varten ja kaksitoista kuukautta tapausten hallintaa varten. Myymälävalituksissa henkilötietojasi säilytetään kahden vuoden ajan, lukuun ottamatta Yhdysvaltoja, joissa ne on tallennettu viiden vuoden ajan.

Oikeutesi vastustaa käsittelyä oikeutettujen etujen perusteella:

Sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä, joka perustuu Herobilityn oikeutettuihin etuihin. Herobility ei jatka henkilötietojesi käsittelyä, ellemme pysty osoittamaan prosessin laillista perustaa, joka ohittaa sinun etusi ja oikeutesi tai oikeudellisten vaatimusten vuoksi.

Kilpailut

Miksi käytämme henkilötietojasi?

Käsittelemme tietojasi, kun otat osaa kilpailuihimme. Herobility käyttää henkilötietoja ottaakseen yhteyttä kilpailijoihin ennen kilpailua ja sen jälkeen, tunnistamaan kilpailijat, vahvistamaan kilpailijoiden ikä, ottamaan yhteyttä voittajiin sekä toimittamaan ja seuraamaan palkintotoimituksia.

Kenellä on pääsy henkilötietoihisi?

Kolmansille osapuolille välitettäviä tietoja käytetään vain yllä mainittujen palvelujen tarjoamiseen: toimittaja voi toimittaa palkintoja.

Millä oikeusperustalla voimme käsitellä henkilötietoja?

Suostut henkilötietojesi käsittelyyn, kun päätät osallistua kilpailuun.

Oikeutesi peruuttaa suostumuksesi:

Sinulla on milloin tahansa oikeus peruuttaa suostumuksesi henkilötietojesi käsittelyyn. Tehdessään näin Herobility ei pysty tarjoamaan sinulle yllä mainittuja palveluita. 

Kuinka kauan tallennamme tietojasi?

Säilytämme henkilötietojasi 45 päivän ajan kilpailun päättymisen jälkeen, jos tiedoillesi ei ole käyttöä myöhemmässä vaiheessa.

Kehittäminen ja parantaminen

Miksi käytämme henkilötietojasi?

Käytämme tietoja palvelujemme, tuotteidemme ja järjestelmiemme arvioimiseksi, kehittämiseksi ja parantamiseksi kaikille asiakkaillemme. Tätä tarkoitusta varten emme analysoi tietojasi yksilöllisellä tasolla, kaikki käsittely tapahtuu pseudonymisoiduilla tiedoilla. Tähän sisältyy analyysi palvelujemme käyttäjäystävällisyyden lisäämiseksi, kuten käyttöliittymän muokkaaminen tiedonkulun yksinkertaistamiseksi tai sellaisten ominaisuuksien korostamiseksi, joita asiakkaamme käyttävät yleisesti digitaalisissa kanavissamme, ja tietojärjestelmien turvallisuuden parantamiseksi vierailijoille ja asiakkaille yleensä. Analyysia käytetään myös tavaroiden logistiikkavirran kehittämiseen ja parantamiseen jatkuvasti ennustamalla ostot, varastot ja toimitukset sekä resurssikapasiteettimme kestävän kehityksen näkökulmasta virtaviivaistamalla hankintoja ja toimitusaikatauluja. Lisäksi käytämme tietoja voidaksemme suunnitella uusia myymälöitä ja varastoja sekä parantaa tuotevalikoimaamme.

Minkä tyyppisiä henkilötietoja käsittelemme?

Kuinka kauan tallennamme tietojasi?

Säilytämme tietojasi niin kauan kuin sinulla on aktiivinen Herobility-tili. Kun tilisi tai jäsenyytesi on irtisanottu, tietosi poistetaan.

Oikeutesi vastustaa tietojesi käsittelyä:

Sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä, joka perustuu Herobilityn oikeutettuun etuun, ottamalla yhteyttä osoitteeseen info@herobility.com. Tilisi poistetaan sitten, emmekä voi tarjota palvelujamme sinulle.

Lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen

Miksi käytämme henkilötietojasi?

Tietosi jaetaan SmartGroupin sisäisesti (Herobility + Smartshake). Jaamme henkilötietosi IT-yritysten kanssa, jotka tarjoavat kirjanpitojärjestelmäratkaisuja.

Mikä on oikeudellinen perusta henkilötietojesi käsittelylle?

Henkilötietojesi käsittely on välttämätöntä, jotta Herobility voi täyttää lakisääteisen velvollisuutensa.

Kuinka kauan säilytämme tietojasi?

Säilytämme tietosi maasi kirjanpitosääntöjen mukaisesti.

Väärinkäytön ja rikollisuuden ehkäisy

Miksi käytämme henkilötietojasi?

Käytämme henkilötietojasi vahinkojen ehkäisemiseen varmistamalla, että ehtoja noudatetaan, sekä palvelujemme väärinkäytön havaitsemiseksi ja estämiseksi. Käytämme henkilötietojasi myös videoiden avulla turvallisuussyistä voidaksemme seurata tapahtumia ja ehkäistäksemme kaupoissamme tapahtuvia rikoksia ja voidaksemme ilmoittaa niistä. Henkilötietojasi käytetään estämään ja tutkimaan palvelujemme väärinkäyttöä, vahinkoja ja petoksia analysoimalla verkkokäyttäytymistä. 

Minkä tyyppisiä henkilötietoja käsittelemme?

Käsittelemme seuraavia henkilötietoluokkia:

• Yhteystiedot, kuten nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite

• Klubijäsenyyden tunnus

• Asiakasnumero

• Video materiaali

• Tilaushistoria

• Toimitustiedot

• Maksuhistoria

Kenellä on pääsy henkilötietoihisi?

Henkilötietojasi, jotka välitetään kolmansille osapuolille, käytetään vain edellä mainittuihin tarkoituksiin. Jaamme tietosi yritysten kanssa poikkeusraportointia varten. Tapahtumat ja petokset voidaan jakaa vakuutusyhtiöiden, oikeusviranomaisten tai paikallisten ja maailmanlaajuisten lainvalvontaviranomaisten kanssa tutkinnan loppuun saattamiseksi. Huomaa, että tällaisilla vastaanottajilla on itsenäinen oikeus tai velvollisuus käsitellä henkilötietojasi.

Mikä on oikeudellinen perusta henkilötietojesi käsittelylle?

Henkilötietojesi käsittely palvelujemme väärinkäytön estämiseksi perustuu oikeutettuun etuun.

Kuinka kauan säilytämme tietojasi?

Säilytämme tietojasi niin kauan kuin tarvitsemme potentiaalisten petosten ja muiden rikkomusten estämiseksi ja / tai niistä ilmoittamiseksi. 

Oikeutesi vastustaa tietojesi käsittelyä:

Sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä, joka perustuu Herobilityn oikeutettuun etuun, ottamalla yhteyttä osoitteeseen info@herobility.com. Tilisi poistetaan sitten, emmekä voi tarjota palvelujamme sinulle.

 Evästeet

Eväste on pieni tekstitiedosto, joka tallennetaan tietokoneellesi tai mobiililaitteellesi ja joka noudetaan seuraavien käyntien aikana. Jos käytät palveluitamme, oletamme suostuvasi tällaisten evästeiden käyttöön.

Miten käytämme evästeitä?

Käytämme pysyviä evästeitä tallentamaan haluamasi kotisivun sekä tietosi, jos valitsit "Muista minut" kirjautuessasi sisään. Käytämme evästeitä suosikkituotteidesi tallentamiseen. Käytämme istuntoevästeitä esimerkiksi silloin, kun käytät tuotesuodatustoimintoa tarkistaaksemme, oletko kirjautunut sisään vai asetitko tuotteen ostoskoriin. Käytämme sekä ensimmäisen että kolmannen osapuolen evästeitä keräämään tilastotietoja ja käyttäjätietoja yhdistetyissä ja yksittäisissä muodoissa analyysityökaluissa optimoidaksemme sivustoamme ja esitelläksemme sinulle asiaankuuluvaa markkinointimateriaalia. Jotkin kolmannen osapuolen evästeet ovat palvelujen asettamia, jotka näkyvät sivuillamme eivätkä ole meidän hallinnassamme. Ne ovat sosiaalisen median tarjoajien, kuten Twitterin, Facebookin ja Vimeon, ja ne liittyvät käyttäjien kykyyn jakaa sisältöä tällä sivustolla heidän kuvakkeensa osoittamalla tavalla. Käytämme myös kolmannen osapuolen evästeitä, jotka suorittavat sivustojen välistä seurantaa kohdistaakseen sinulle markkinointia muilla sivustoilla / kanavilla. 

Minkä tyyppisiä henkilötietoja käsittelemme?

Yhdistämme evästetunnuksesi henkilökohtaisiin tietoihisi, jotka lähetetään ja kerätään tilisi tai klubijäsenyytesi suhteen, jos olet kirjautunut tilillesi. 

Kenellä on pääsy henkilötietoihisi?

Kolmansille osapuolille välitettäviä tietoja käytetään vain yllä mainittujen palvelujen tarjoamiseen: analyysityökalut tilastojen keräämiseen sivustomme optimoimiseksi ja asiaankuuluvan materiaalin esittämiseksi.

Millä oikeusperustalla voimme käsitellä henkilötietoja?

Yhdistämme evästeesi henkilötietoihisi vain, jos olet kirjautunut sisään Herobility-tilillesi. Jos olet kirjautunut tilillesi, oikeusperusta on oikeutetut etumme.

Kuinka kauan säilytämme tietojasi?

Herobility ei tallenna henkilötietojasi. Voit helposti poistaa evästeet tietokoneeltasi tai mobiililaitteestasi selaimen kautta. Katso ohjeet evästeiden käsittelystä ja poistamisesta selaimesi "Ohje" -osiosta. Voit poistaa evästeet käytöstä tai saada ilmoituksen aina, kun uusi eväste lähetetään tietokoneellesi tai mobiililaitteellesi. Huomaa, että jos päätät poistaa evästeet käytöstä, et voi hyödyntää kaikkia ominaisuuksia.